社会

关注问题：稳定、高质量的生产原料

全世界哪里的糖和油质量最好？哪里的生产原料最有性价比优势？哪里的出产质量最稳定？米老头都会不遗余力地寻找到，我们要扎扎实实地成为中华传统美食的传承者，坚持品质优先路径，希望依托自有安全、高品质、高性价比的原料供应链，能做出消费者真正想要绿色食品，带给人们美好的饮食生活。

国际贸易公司成立

2022年7月，成立米老头国际贸易有限公司，全力服务西南区域乃至全国市场，原料贸易覆盖油脂、大豆、白糖、脱脂奶粉、乳清粉等多个大宗板块。

米老头关于平等权益的思考

米老头集团看重员工的价值，尊重每一位员工的权益，我们坚信，大家的平等、幸福和收获是集团发展的意义。

企业行动宪章

为了履行这一承诺，我们制定了《米老头集团员工权益守则》，作为保障员工权益的基础制度，此外，“保障权益”也作为员工培训的重点内容之一，努力促进所有员工都能重视和维护自己的权益。

员工权益保障体系

米老头成立了集团员工权益保障委员会，在董事会的直属领导下开展工作，审计监察委员会负责监督集团对员工权益保障工作的落实执行，此外，我们以“员工权益保障的不记名尽调”和“内部公开董事长邮箱“的方式，保证员工投诉的权利和有效性。

员工权益保障的尽调

在老头集团，由集团员工权益保障委员会主持，审计监察委员会辅助，每年开展2次针对员工权益的不记名尽调，是为了评估米老头集团在企业经营活动中是否保障了员工的权益，并努力解决问题。

加强与社会各界的沟通

关于沟通的思考

我们重视产品的“安全”和“价值”，我们将认真加强与社会各界的沟通，不断提升米老头的品牌价值，优化企业经营活动，赢得消费者的信任和满意。

与消费者的沟通

我们积极相应消费者提出的问题和建议，并努力成为市场和消费者的有力支持者，在消费者需求和市场导向的双重指引下，开发和改进更好的客户，不断改进我们的服务。

24h客服保障机制

我们坚持开通24h的客户意见反馈平台，安排专职客服人员及时收集和了解消费者的想法，并真诚、积极地回复每一个“为什么”、“是什么”。帮助消费者更了解米老头，为大家解答食品生产过程中的疑问。

这是我们的责任，也意义非凡。我们每年会从“改进”、“鼓励和赞赏”、“奇思妙想”几个维度对收到的反馈做总结。
截止目前，我们收到的反馈中，有41%的声音认同了我们对传统风味的坚持，并说“米老头再现并保留了小时候的味道”，有19%的声音为我们提供了宝贵的意见和想法，有32%的人向我们询问了食品制造或烘焙相关的知识性疑问，回复内容我们在“客户支持”页面做了收录和讲解。

与行业的沟通

米老头集团是休闲食品行业领先者，是站在技术工艺及市场前沿的探索家。米老头参与制定了《GB/T 20980-2021 饼干质量通则》国家标准和《焙烤食品绿色工厂评价要求》行业标准。

标准制定案例1

《GB/T 20980-2021 饼干质量通则》是中国焙烤食品糖制品工业协会组织，由米老头公司协同亿滋食品企业管理有限公司、达利食品集团有限公司等知名企业联合起草制定，于2022年6月1日正式实施。

标准制定案例2

《焙烤食品绿色工厂评价要求》行业标准由中国轻工业联合会归口，中国焙烤食品糖制品工业协会组织起草，米老头公司参与起草制定。两项行业标准在规范行业标准、指导企业生产方面起着巨大作用。

与合作者的沟通

我们希望能与广大供应商朋友保持畅通的沟通和良好的合作，我们相信质量是由沟通创造的，在高频沟通的基础上建立互相信任的供采关系是非常有效的。
基于这样的前提，我们寻找到了最合适的小麦品种，并通过定向合作种植计划，拥有了过24800亩的小麦种植基地，除此之外，大米、青稞、牛奶、红枣、藜麦，我们都拥有优选、优质品质稳定、供应充足的合作商朋友。

金字塔战略平台

2017年9月，米老头集团面向所有供应商、经销客户、业界友人都开放的“金字塔战略平台”，这是以地方特色资源、生产+出品管理、食品是被生产+ 工艺研发、销售渠道共建及拓展、电商服务在内的6大板块的食品产业经济共生平台。
我们能把握食品生产带给农业资源的超越加工溢价的高附加增值。米老头作为全国知名品牌，食品制造龙头企业，我们具备足够的影响力和规模，快速连接起农业特色资源和细分消费市场，能吸引并建立包括市场营销、产品设计、技术研发、生产制造、包装运输、仓储分销在内的全产业链六大核心板块的圣翰基地，可完全覆盖、大力带动区域农产品初加工、深加工和综合利用加工。