营销系统

销售与沟通

在推广的销售节点，最难的不是如何推广，而是推广什么，我们的产品、我们的品牌想要准确地想客户传达什么样的价值，我们在产品研发和生产的过程中做了什么样的努力。基于这样的理想，市场部和销售部门协同合作开展相关工作。

1.推广的重点来自于需求的共情

在做推广的时间，市场和销售人员问自己的最多的问题：“我们为什么要开发这个产品”“消费者为什么购买和喜爱？”，“我们能带给消费者什么样的体验”？我们认为，营销推广要基于产品设计和消费者需求交集点，不能本位主义，单向的营销只会一厢情愿。

2.关注客户的视角

为了能让消费者更全面和真实地了解到我们的产品，并清楚知道能因此获得什么样的价值，终端的导购人员培训非常重要。因此，我们很重视卖场导购促销人员的选择、形象、素养，并准备了详细的岗前培训，确保每一次的促销活动，都能带给消费者良好的、值得信赖的感受。

3.了解到消费者的真实需求非常重要：

营销部分除了指导和配合销售外，还有一项职责不容忽视，那就是了解消费者的真实需求。我们常年通过官方社交媒体、新零售、电商、终端卖场渠道收集和倾听客户的声音，这主要分为2种：一种是改进意见，这需要我们快速、准确给出优化的回应和行为，例如，有人指出，“米老头青稞蛋卷的易碎，因此，我们通过改变内膜包装的材料和形态，解决了这一问题。

一种的产品设计之前的市场调研，这关系到研发工艺、产品形态、包装设计等一系列的规划定调。